Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données est :

Christian Wichmann

Tannholzweg 1-3

29229 Celle

E-mail : info@orchideen-wichmann.de

Téléphone : 05141-93720

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre site web. La protection de votre vie privée est très importante pour nous. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur le traitement de vos données.

1. Données d'accès et hébergement

Vous pouvez consulter nos pages Web sans fournir d’informations à caractère personnel. À chaque consultation d’une page Web, le serveur Web enregistre automatiquement un fichier journal de serveur qui contient, par exemple, le nom du fichier demandé, votre adresse IP, la date et l’heure de la consultation, le volume de données transférées et le fournisseur d’accès à l’origine de la requête (données d’accès), et qui documente la consultation. Ces données d’accès sont analysées exclusivement dans le but d’assurer le bon fonctionnement du site et d’améliorer notre offre. Cela sert à préserver nos intérêts légitimes prépondérants, déterminés dans le cadre d’une mise en balance des intérêts, visant à assurer une présentation correcte de notre offre, conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD. L’ensemble des données d’accès est supprimé au plus tard sept jours après la fin de votre visite sur le site. Les données d’accès ne sont traitées que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités de traitement susmentionnées.

 Hébergement

Les services d’hébergement et d’affichage du site web sont en partie fournis par nos prestataires dans le cadre d’un traitement pour notre compte. Sauf indication contraire dans la présente politique de confidentialité, toutes les données d’accès ainsi que toutes les données collectées dans les formulaires prévus à cet effet sur ce site web sont traitées sur leurs serveurs. Pour toute question concernant nos prestataires de services et les bases de notre collaboration avec eux, veuillez utiliser les coordonnées indiquées dans la présente politique de confidentialité.

2. Traitement des données aux fins de l'exécution du contrat et de la prise de contact

2.1 Traitement des données aux fins de l'exécution du contrat

Aux fins de l’exécution du contrat (y compris les demandes relatives à d’éventuelles réclamations découlant du droit à la garantie, du droit en cas de défaut d’exécution et du droit de rétractation, ainsi que d’éventuelles obligations légales de mise à jour) conformément à l’art. 6, al. 1, phrase 1, let. b du RGPD, nous collectons des données à caractère personnel lorsque vous nous les communiquez volontairement dans le cadre de votre commande. Les champs obligatoires sont signalés comme tels, car dans ces cas, nous avons impérativement besoin de ces données pour l’exécution du contrat et nous ne pouvons pas expédier la commande sans ces informations. Les données collectées sont indiquées dans les formulaires de saisie correspondants.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement de vos données, notamment sur leur transmission à nos prestataires de services aux fins du traitement des commandes, des paiements et des expéditions, dans les sections suivantes de la présente politique de confidentialité. Une fois le contrat entièrement exécuté, le traitement de vos données sera limité et celles-ci seront supprimées à l’expiration des délais de conservation prévus par le droit fiscal et le droit commercial, conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point c) du RGPD, à moins que vous n’ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a) du RGPD, ou que nous nous réservions le droit d’utiliser vos données à d’autres fins autorisées par la loi, dont nous vous informons dans la présente déclaration.

2.2 Compte client

Dans la mesure où vous avez donné votre consentement à cet effet conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a) du RGPD, en choisissant d’ouvrir un compte client, nous utilisons vos données aux fins de l’ouverture de ce compte ainsi que pour enregistrer vos données en vue de futures commandes sur notre site web. La suppression de votre compte client est possible à tout moment et peut s’effectuer soit en envoyant un message via les coordonnées indiquées dans la présente politique de confidentialité, soit via une fonctionnalité prévue à cet effet dans le compte client. Après la suppression de votre compte client, vos données seront effacées, à moins que vous n’ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a) du RGPD, ou que nous nous réservions le droit d’utiliser vos données à d’autres fins autorisées par la loi, dont nous vous informons dans la présente déclaration.

 Nous contacter

Dans le cadre de la communication avec nos clients, nous collectons des données à caractère personnel pour traiter vos demandes, conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point b) du RGPD, lorsque vous nous les communiquez de votre plein gré en prenant contact avec nous (par exemple via le formulaire de contact, via l’outil de chat en direct ou par e-mail). Les champs obligatoires sont signalés comme tels, car dans ces cas, nous avons impérativement besoin de ces données pour traiter votre demande. Les données collectées sont indiquées dans les formulaires de saisie correspondants. Une fois votre demande traitée dans son intégralité, vos données seront supprimées, à moins que vous n’ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a) du RGPD, ou que nous nous réservions le droit d’utiliser vos données à d’autres fins autorisées par la loi, dont nous vous informons dans la présente déclaration.

3. Traitement des données à des fins de gestion des expéditions

Aux fins de l’exécution du contrat, conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point b) du RGPD, nous transmettons vos données au prestataire de services de livraison chargé de la livraison, dans la mesure où cela est nécessaire à la livraison des marchandises commandées. Pour toute question concernant nos prestataires de services et les bases de notre collaboration avec eux, veuillez utiliser les coordonnées indiquées dans la présente politique de confidentialité.

 Transmission de données à des prestataires de services d'expédition aux fins de notification d'expédition

Si vous nous avez donné votre consentement explicite à cet effet pendant ou après votre commande, nous transmettons, sur la base de ce consentement conformément à l’art. 6, al. 1, phrase 1, let. a du RGPD, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone au prestataire de services d’expédition sélectionné, afin que celui-ci puisse vous contacter avant la livraison pour vous prévenir ou convenir d’un rendez-vous.
Le consentement peut être révoqué à tout moment en envoyant un message via les coordonnées indiquées dans la présente politique de confidentialité. Après révocation, nous effacerons les données que vous nous avez fournies à cette fin, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou si nous nous réservons le droit d’utiliser vos données à d’autres fins, dans la mesure où cela est autorisé par la loi et où nous vous en informons dans la présente déclaration. Pour toute question concernant nos prestataires de services et les fondements de notre collaboration avec eux, veuillez utiliser les coordonnées indiquées dans la présente politique de confidentialité.

4. Traitement des données à des fins de paiement

Pour le traitement des paiements dans notre boutique en ligne, nous collaborons avec les partenaires suivants : prestataires techniques, établissements de crédit, prestataires de services de paiement.

4.1 Traitement des données aux fins de l'exécution des transactions

En fonction du moyen de paiement sélectionné, nous transmettons les données nécessaires au traitement de la transaction de paiement à nos prestataires techniques, aux établissements de crédit mandatés ou au prestataire de services de paiement sélectionné, dans la mesure où cela est nécessaire au traitement du paiement. Cette transmission vise à l’exécution du contrat conformément à l’art. 6, al. 1, phrase 1, let. b du RGPD. Dans certains cas, les prestataires de services de paiement collectent eux-mêmes les données nécessaires au traitement du paiement, par exemple sur leur propre site web ou via une intégration technique dans le processus de commande. La politique de confidentialité du prestataire de services de paiement concerné s’applique à cet égard.

Selon le mode de paiement choisi, des transferts de données vers des pays tiers situés en dehors de l’UE/EEE peuvent avoir lieu, pour lesquels la Commission européenne a constaté, par décision, un niveau de protection des données adéquat. Dans la mesure où des transferts de données ont lieu vers des pays tiers situés en dehors de l’UE/EEE pour lesquels la Commission européenne n’a pas adopté de décision reconnaissant un niveau de protection des données adéquat, la coopération repose sur les clauses types de protection des données de la Commission européenne.

Si vous avez des questions concernant nos partenaires chargés du traitement des paiements ou les bases de notre collaboration avec eux, veuillez utiliser les coordonnées indiquées dans la présente politique de confidentialité.

4.2 Traitement des données à des fins de prévention de la fraude et d’optimisation de nos processus de paiement

Le cas échéant, nous transmettons aux prestataires de services susmentionnés d’autres données qu’ils utilisent, conjointement avec les données nécessaires au traitement du paiement, à des fins de prévention de la fraude et d’optimisation de nos processus de paiement (par exemple, facturation, traitement des paiements contestés, assistance comptable). Conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD, cela sert à préserver nos intérêts légitimes prépondérants, déterminés dans le cadre d’une mise en balance des intérêts, à nous prémunir contre la fraude et à assurer une gestion efficace des paiements.

4.3 Vérification d’identité et de solvabilité lors du choix des services de paiement Klarna

Achat sur facture via Klarna, achat à crédit via Klarna
Si vous optez pour les services de paiement de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (ci-après « Klarna »), nous vous demandons votre consentement, conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a) du RGPD, afin de pouvoir transmettre à Klarna les données nécessaires au traitement du paiement ainsi qu’à la vérification de votre identité et de votre solvabilité. En Allemagne, les agences de renseignements commerciaux mentionnées dans la politique de confidentialité de Klarna peuvent être sollicitées pour la vérification d’identité et de solvabilité. Klarna utilise les informations obtenues concernant la probabilité statistique d’un défaut de paiement pour prendre une décision pondérée quant à l’établissement, l’exécution ou la résiliation de la relation contractuelle. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en envoyant un message via les coordonnées indiquées dans la présente déclaration de confidentialité. Cela peut avoir pour conséquence que nous ne puissions plus vous proposer certaines options de paiement. Vous pouvez également révoquer à tout moment votre consentement à cette utilisation des données à caractère personnel auprès de Klarna.

5. Publicité par e-mail et par courrier postal

5.1 Newsletter par e-mail avec inscription et suivi des newsletters

Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter, nous utilisons les données nécessaires à cet effet ou celles que vous nous avez communiquées séparément afin de vous envoyer régulièrement notre newsletter par e-mail, sur la base de votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a) du RGPD. Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment, soit en nous envoyant un message via les coordonnées indiquées ci-dessous, soit en cliquant sur le lien de désabonnement prévu à cet effet dans la newsletter. Une fois le désabonnement effectué, nous supprimons votre adresse e-mail de la liste des destinataires, à moins que vous n’ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a) du RGPD, ou que nous nous réservions le droit d’utiliser vos données à d’autres fins autorisées par la loi, dont nous vous informons dans la présente déclaration.

Nous attirons votre attention sur le fait que nous évaluons votre comportement d’utilisateur lors de l’envoi de la newsletter. À cette fin, nous analysons également votre interaction avec notre newsletter en mesurant, en enregistrant et en évaluant les taux d’ouverture et les taux de clics afin de concevoir de futures campagnes de newsletter (« suivi de la newsletter »).

À des fins d’analyse, les e-mails envoyés contiennent des technologies à pixel unique (par exemple, des balises web ou pixels de suivi) qui sont stockées sur notre site web. Pour ces analyses, nous associons notamment les « données de la newsletter » suivantes

• la page à partir de laquelle la page a été consultée (appelée « URL de référence »),
• la date et l'heure de la consultation,
• la description du type de navigateur web utilisé,
• l'adresse IP de l'ordinateur demandeur,
• l'adresse e-mail,
• la date et l'heure de l'inscription et de la confirmation

et les technologies « pixel unique » avec votre adresse e-mail ou votre adresse IP et, le cas échéant, un identifiant individuel. Les liens figurant dans la newsletter peuvent également contenir cet identifiant.

Si vous ne souhaitez pas que votre inscription à la newsletter soit suivie, vous pouvez à tout moment vous désabonner de la newsletter, comme décrit précédemment.

Ces informations sont conservées tant que vous êtes abonné à la newsletter.

5.2 Envoi de la newsletter

La newsletter et le suivi de la newsletter présenté ci-dessus peuvent également être assurés par nos prestataires de services dans le cadre d’un traitement pour notre compte. Pour toute question concernant nos prestataires de services et les fondements de notre collaboration avec eux, veuillez utiliser les coordonnées indiquées dans la présente politique de confidentialité.

5.3 Envoi de demandes d'avis par e-mail

Si vous nous avez donné votre consentement explicite à cet effet pendant ou après votre commande, conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a) du RGPD, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous inviter à laisser un avis sur votre commande via le système d’évaluation que nous utilisons. Ce consentement peut être révoqué à tout moment en nous envoyant un message via les coordonnées indiquées dans la présente politique de confidentialité ou via un lien prévu à cet effet dans la demande d’évaluation. Une fois votre consentement révoqué, nous supprimerons votre adresse e-mail de la liste des destinataires, à moins que vous n’ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a) du RGPD, ou que nous nous réservions le droit d’utiliser vos données à d’autres fins autorisées par la loi, dont nous vous informons dans la présente déclaration.

Les demandes d’avis peuvent également être envoyées, le cas échéant, par notre prestataire de services Trusted Shops SE, Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne ("Trusted Shops").

Dans ce cadre, Trusted Shops nous transmet des informations sur le statut de l’envoi des demandes d’avis (par exemple, si la demande d’avis a été envoyée et si elle a bien été reçue). Cela s’effectue conformément à l’art. 6, al. 1, phrase 1, let. f du RGPD afin de satisfaire à notre intérêt légitime à recevoir des informations sur les invitations à laisser un avis, afin de pouvoir, le cas échéant, et pour répondre à l’intérêt légitime de Trusted Shops de pouvoir proposer ce service.

Nous sommes responsables, conjointement avec Trusted Shops, de l'envoi des demandes d'avis ainsi que de la collecte et de l'affichage des avis et des informations de statut.

Dans le cadre de la responsabilité conjointe qui nous lie à Trusted Shops, veuillez vous adresser de préférence à Trusted Shops pour toute question relative à la protection des données et pour faire valoir vos droits ; vous trouverez leurs coordonnées ici trouver. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données via le lien suivant ici. Indépendamment de cela, vous pouvez également nous contacter à tout moment via les coordonnées indiquées dans la présente déclaration de confidentialité. Votre demande sera alors, si nécessaire, transmise au co-responsable du traitement afin qu’il y réponde.

5.4 Publicité par courrier postal et votre droit d’opposition

Par ailleurs, nous nous réservons le droit d’utiliser votre prénom, votre nom et votre adresse postale à des fins publicitaires, par exemple pour vous envoyer par courrier postal des offres intéressantes et des informations sur nos produits. Cela vise à préserver nos intérêts légitimes prépondérants, déterminés dans le cadre d’une mise en balance des intérêts, à adresser des communications publicitaires à nos clients, conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD. Vous pouvez à tout moment vous opposer à l'enregistrement et à l'utilisation de vos données à ces fins en envoyant un message via les coordonnées indiquées dans la présente politique de confidentialité.
Une fois votre consentement révoqué, nous supprimerons votre adresse de la liste des destinataires, à moins que vous n’ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a) du RGPD, ou que nous nous réservions le droit d’utiliser vos données à d’autres fins autorisées par la loi, dont nous vous informons dans la présente déclaration.

6. Cookies et autres technologies

6.1 Informations générales

Afin de rendre la visite de notre site web plus attrayante et de permettre l’utilisation de certaines fonctionnalités, nous utilisons sur différentes pages des technologies, notamment ce que l’on appelle des « cookies ». Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont automatiquement enregistrés sur votre terminal. Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés à la fin de la session de navigation, c'est-à-dire lorsque vous fermez votre navigateur (cookies de session). D'autres cookies restent sur votre terminal et nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants). Vous pouvez consulter la durée de conservation dans l’aperçu des paramètres relatifs aux cookies de votre navigateur web.

Protection de la vie privée sur les terminaux

Lors de l’utilisation de notre offre en ligne, nous utilisons les technologies strictement nécessaires pour pouvoir fournir le service numérique expressément souhaité. Le stockage d’informations sur votre terminal ou l’accès à des informations déjà stockées sur votre terminal ne nécessitent donc aucun consentement.

Pour les fonctionnalités non essentielles, le stockage d’informations sur votre terminal ou l’accès à des informations déjà stockées sur celui-ci nécessitent votre consentement. Nous attirons votre attention sur le fait que, si vous ne donnez pas votre consentement, certaines parties du site web pourraient ne pas être utilisables sans restriction. Les consentements que vous avez éventuellement donnés restent valables jusqu’à ce que vous modifiiez ou réinitialisiez les paramètres correspondants sur votre terminal.

Traitement éventuel des données en aval par le biais de cookies et d’autres technologies

Nous utilisons des technologies qui sont absolument indispensables à l’utilisation de certaines fonctionnalités de notre site web. Ces technologies permettent de collecter et de traiter l’adresse IP, l’heure de la visite, des informations sur l’appareil et le navigateur, ainsi que des informations relatives à votre utilisation de notre site web. Cela s’inscrit dans le cadre d’une mise en balance des intérêts et répond à des intérêts légitimes prépondérants visant à optimiser la présentation de notre offre, conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD.

Nous utilisons également des technologies pour respecter les obligations légales auxquelles nous sommes soumis (par exemple, pour pouvoir prouver que nous avons obtenu votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel), ainsi qu’à des fins d’analyse Web et de marketing en ligne. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet, y compris la base juridique respective du traitement des données, dans les sections suivantes de la présente politique de confidentialité.

Paramètres des cookies

Vous trouverez les paramètres relatifs aux cookies pour votre navigateur en cliquant sur les liens suivants : Microsoft Edge™ / Safari™ / Chrome™ / Firefox™ / Opera™

Dans la mesure où vous avez consenti à l’utilisation des technologies conformément à l’art. 6, al. 1, phrase 1, let. a du RGPD, vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en envoyant un message via les coordonnées indiquées dans la politique de confidentialité. Vous pouvez également cliquer sur le bouton « Confidentialité ». Si vous refusez les cookies, certaines fonctionnalités de notre site web peuvent être limitées.

6.2 Plateforme de gestion des consentements (CMP)

Sur notre site web, nous utilisons un service de gestion des consentements (« Consent Manager Platform (CMP) ») afin de vous informer sur les cookies et les autres technologies que nous utilisons sur notre site web, ainsi que pour obtenir, gérer et documenter votre consentement, le cas échéant, au traitement de vos données à caractère personnel par ces technologies. Conformément à l’article 6, paragraphe 1, première phrase, point c) du RGPD, cela est nécessaire pour remplir notre obligation légale, prévue à l’article 7, paragraphe 1 du RGPD, de pouvoir prouver que nous avons obtenu votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel, obligation à laquelle nous sommes soumis. La plateforme de gestion du consentement (CMP) utilisée est un service proposé par Shopware AG, Ebbinghoff 10, 48624 Schöppingen, Allemagne, qui traite vos données pour notre compte.

Une fois que vous avez donné votre consentement concernant les cookies sur notre site web, le serveur web enregistre les données suivantes : adresse IP, informations sur l’appareil, informations sur le navigateur, langue sélectionnée, page web consultée ou son URL, date et heure de votre déclaration de consentement, ainsi que des informations sur votre comportement en matière de consentement.

Par ailleurs, les technologies suivantes sont utilisées et contiennent des informations relatives à vos choix en matière de consentement : les cookies

Les données sont exclusivement stockées sur l’appareil final ; aucune transmission de données à caractère personnel n’est effectuée à l’opérateur de la plateforme de gestion du consentement (CMP). Vos données seront supprimées, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a) du RGPD, ou si nous nous réservons le droit d’utiliser vos données à d’autres fins autorisées par la loi et dont nous vous informons dans la présente déclaration.

7. Utilisation de cookies et d’autres technologies

Nous utilisons sur notre site web les cookies suivants et d’autres technologies tierces. Sauf indication contraire pour chacune de ces technologies, cette utilisation repose sur votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a) du RGPD. Une fois la finalité atteinte et l’utilisation de la technologie concernée par nos soins terminée, les données collectées dans ce contexte seront supprimées. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir. Vous trouverez de plus amples informations sur vos possibilités de révocation dans la section "Cookies et autres technologies". Vous trouverez de plus amples informations, notamment sur la base de notre collaboration avec chaque fournisseur, dans la section consacrée à chaque technologie. Pour toute question concernant les fournisseurs et la base de notre collaboration avec eux, veuillez utiliser les coordonnées indiquées dans la présente politique de confidentialité.

7.1 Utilisation des services Google

Nous utilisons les technologies de Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google ») décrites ci-dessous. Les informations collectées automatiquement par les technologies de Google concernant votre utilisation de notre site web sont généralement transmises à un serveur de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis, où elles sont stockées. Sauf indication contraire pour chaque technologie, le traitement des données s’effectue sur la base d’un accord conclu pour la technologie concernée entre les responsables conjoints, conformément à l’article 26 du RGPD. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Google dans la politique de confidentialité de Google.

Nos prestataires de services sont établis et/ou utilisent des serveurs dans des pays situés en dehors de l’UE et de l’EEE, pour lesquels la Commission européenne a constaté, par décision, un niveau adéquat de protection des données.

Nos prestataires de services sont établis et/ou utilisent des serveurs dans des pays situés en dehors de l’UE et de l’EEE. Il n’existe pas de décision d’adéquation de la Commission européenne pour ces pays. Notre collaboration avec eux repose sur les clauses types de protection des données de la Commission européenne. 

 Google Analytics

À des fins d’analyse du site web, des données (adresse IP, heure de la visite, informations sur l’appareil et le navigateur, ainsi que des informations sur votre utilisation de notre site web) sont automatiquement collectées et enregistrées à l’aide de Google Analytics, à partir desquelles des profils d’utilisation sont créés à l’aide de pseudonymes. Des cookies peuvent être utilisés à cette fin. Si vous consultez notre site web depuis l’UE, votre adresse IP est stockée sur un serveur situé dans l’UE afin de déterminer votre localisation, puis immédiatement supprimée avant que le trafic ne soit transféré vers d’autres serveurs de Google pour y être traité. Le traitement des données s’effectue sur la base d’un accord de sous-traitance conclu avec Google.

Afin d’optimiser la monétisation de notre site web, nous utilisons la fonction dite fonction « User-ID ». Grâce à cette fonction, nous pouvons attribuer un identifiant unique et permanent à vos données d’interaction lors d’une ou plusieurs sessions sur nos sites en ligne et ainsi analyser votre comportement d’utilisateur sur l’ensemble de vos appareils et sessions.

 Google Ads

À des fins d’analyse du site web et de suivi des événements, nous utilisons le suivi des conversions de Google Ads Suivi des conversions votre comportement d’utilisation ci-après lorsque vous accédez à notre site web via une annonce publicitaire de Google Ads. À cette fin, des cookies peuvent être utilisés et des données (adresse IP, heure de la visite, informations sur l’appareil et le navigateur, ainsi que des informations sur votre utilisation de notre site web sur la base d’événements que nous avons définis, tels que la visite d’une page web ou l’inscription à une newsletter) peuvent être collectées, à partir desquelles des profils d’utilisation sont créés à l’aide de pseudonymes.

 Google Maps

Afin de permettre la représentation visuelle d’informations géographiques, Google Maps collecte des données relatives à votre utilisation des fonctionnalités de Maps, notamment votre adresse IP et vos données de localisation, les transmet à Google et les traite ensuite. Nous n’avons aucune influence sur ce traitement ultérieur des données.

 Google reCAPTCHA

Afin de prévenir toute utilisation abusive de nos formulaires en ligne ainsi que le spam généré par des logiciels automatisés (appelés « bots »), Google reCAPTCHA collecte des données (adresse IP, heure de la visite, informations sur le navigateur ainsi que des informations relatives à votre utilisation de notre site web) et effectue une analyse de votre utilisation de notre site web à l’aide d’un script JavaScript et de cookies. Par ailleurs, d’autres cookies enregistrés dans votre navigateur par les services de Google sont également analysés. Le traitement des données s’effectue sur la base d’un accord de sous-traitance conclu avec Google. Les utilisateurs d’un client qui accèdent à des sites web protégés par reCAPTCHA ne sont plus soumis à la politique de confidentialité et aux conditions d’utilisation de Google.

 Google Tag Manager

Google Tag Manager nous permet de gérer différents codes et services sur notre site web. Lors de la mise en œuvre des différentes balises, Google peut également traiter des données à caractère personnel (par exemple, l’adresse IP, les identifiants en ligne (notamment les cookies)). Le traitement des données s’effectue sur la base d’un accord de sous-traitance conclu avec Google.

L’utilisation de Google Tag Manager permet d’intégrer divers services et technologies.
Si vous ne souhaitez pas que certains services de suivi soient utilisés et que vous les avez donc désactivés, cette désactivation s'applique à toutes les balises de suivi concernées qui sont intégrées via Google Tag Manager.

 Plugin vidéo YouTube

Pour l'intégration de contenus tiers, le plugin vidéo YouTube, dans le mode de protection des données étendu que nous utilisons, collecte des données (adresse IP, heure de la visite, informations sur l'appareil et le navigateur), les transmet à Google et celles-ci sont ensuite traitées par Google, uniquement lorsque vous lancez la lecture d'une vidéo.

7.2 Utilisation de méta-services

 Utilisation du Meta Pixel

Nous utilisons le Meta Pixel dans le cadre des technologies décrites ci-dessous, fournies par Meta Platforms Ireland Ltd., Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irlande (« Facebook (by Meta) » ou « Meta Platforms Ireland »). Le Meta Pixel permet de collecter et d’enregistrer automatiquement des données (adresse IP, heure de la visite, informations sur l’appareil et le navigateur, ainsi que des informations relatives à votre utilisation de notre site web sur la base d’événements que nous définissons, tels que la visite d’une page web ou l’inscription à une newsletter), à partir desquelles des profils d’utilisation sont créés à l’aide de pseudonymes. À cette fin, lorsque vous visitez notre site web, le Meta Pixel installe automatiquement un cookie qui permet, grâce à un identifiant de cookie pseudonyme, de reconnaître votre navigateur lorsque vous visitez d’autres sites web. Meta Platforms Ireland combinera ces informations avec d’autres données issues de votre compte Facebook et les utilisera pour établir des rapports sur l’activité du site web et pour fournir d’autres services liés à l’utilisation du site, notamment de la publicité personnalisée et ciblée par groupe.
Les informations collectées automatiquement par les technologies de Meta Platforms Ireland concernant votre utilisation de notre site web sont généralement transmises à un serveur de Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, Californie 94025, États-Unis, où elles sont stockées. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Meta Platforms Ireland dans la politique de confidentialité de Meta Platforms Ireland.

Nos prestataires de services sont implantés et/ou utilisent des serveurs dans les pays suivants, pour lesquels la Commission européenne a constaté, par décision, un niveau de protection des données adéquat : Brésil, États-Unis, Canada, Japon, Corée du Sud, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni, Argentine.

La décision d’adéquation concernant les États-Unis sert de base aux transferts vers des pays tiers, dans la mesure où le prestataire de services concerné est certifié. Une certification a été obtenue.

Nos prestataires de services sont implantés et/ou utilisent des serveurs dans les pays suivants : Australie, Hong Kong, Inde, Indonésie, Malaisie, Singapour, Thaïlande, Taïwan, Mexique. Il n’existe pas de décision d’adéquation de la Commission européenne pour ces pays. Notre collaboration avec eux repose sur les garanties suivantes : les clauses types de protection des données de la Commission européenne.

 Meta Ads Manager

Via Meta Ads Manager, nous faisons la promotion de ce site web sur Facebook (par Meta) ainsi que sur d’autres plateformes. Nous déterminons les paramètres de chaque campagne publicitaire. Meta Platforms Ireland est responsable de la mise en œuvre concrète, en particulier de la décision relative au placement des publicités auprès des différents utilisateurs. Sauf indication contraire concernant les différentes technologies, le traitement des données s’effectue sur la base d’un accord entre les responsables conjoints conformément à l’article 26 du RGPD. Cette responsabilité conjointe se limite à la collecte des données et à leur transmission à Meta Platforms Ireland. Le traitement ultérieur des données par Meta Platforms Ireland n’est pas concerné par cette disposition.

8. Intégration du Trustbadge de Trusted Shops / d’autres widgets

Des widgets Trusted Shops sont intégrés à ce site web afin d’afficher les services Trusted Shops (par exemple, le label de qualité, les avis recueillis) ainsi que de proposer les produits Trusted Shops aux acheteurs après une commande.

Cette mesure vise à préserver nos intérêts légitimes prépondérants, déterminés dans le cadre d’une mise en balance des intérêts, en vue d’une commercialisation optimale en garantissant la sécurité des achats, conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD. Le Trustbadge et les services qui y sont présentés constituent une offre de Trusted Shops SE, Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne ("Trusted Shops"), avec laquelle nous sommes conjointement responsables du traitement au sens de l’article 26 du RGPD. Dans le cadre de la présente politique de confidentialité, nous vous informons ci-après des principaux éléments du contrat, conformément à l’article 26, paragraphe 2, du RGPD.

Dans le cadre de la responsabilité conjointe qui nous lie à Trusted Shops SE, nous vous invitons à vous adresser de préférence à Trusted Shops pour toute question relative à la protection des données et pour faire valoir vos droits, en utilisant les coordonnées indiquées dans la politique de confidentialité. Indépendamment de cela, vous pouvez toutefois toujours vous adresser au responsable du traitement de votre choix. Votre demande sera alors, si nécessaire, transmise à l’autre responsable du traitement afin qu’il y réponde.

8.1 Traitement des données lors de l’intégration du Trustbadge ou d’autres widgets

Le Trustbadge est mis à disposition par un fournisseur américain de CDN (réseau de diffusion de contenu). Un niveau adéquat de protection des données est garanti par une décision d’adéquation de la Commission européenne, disponible ici pour les États-Unis. Les prestataires de services américains auxquels nous faisons appel sont généralement certifiés dans le cadre du cadre de protection des données UE-États-Unis (DPF). Vous trouverez de plus amples informations ici. Dans la mesure où les prestataires de services auxquels nous faisons appel ne sont pas certifiés dans le cadre du DPF, des clauses contractuelles types ont été conclues à titre de garantie appropriée.

Lorsque vous consultez le Trustbadge, le serveur web enregistre automatiquement un fichier journal de serveur qui contient notamment votre adresse IP, la date et l’heure de la consultation, le volume de données transférées et le fournisseur d’accès à l’origine de la requête (données d’accès), et qui documente cette consultation. L’adresse IP est anonymisée immédiatement après sa collecte, de sorte que les données enregistrées ne peuvent pas être associées à votre personne. Les données anonymisées sont notamment utilisées à des fins statistiques et pour l’analyse des erreurs.

8.2 Traitement des données après la finalisation de la commande

Une fois la commande finalisée, le Trustbadge accède aux informations de commande enregistrées sur votre terminal (montant de la commande, numéro de commande, produit acheté le cas échéant) ainsi qu’à votre adresse e-mail. Cela est nécessaire pour pouvoir vous proposer les services Trusted Shops et, le cas échéant, sécuriser automatiquement votre commande. À cette fin, votre adresse e-mail, hachée à l’aide d’une fonction cryptographique à sens unique, est transmise à Trusted Shops. La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD.

Cette vérification sert à déterminer si vous êtes déjà inscrit aux services de Trusted Shops et est donc nécessaire à la réalisation de nos intérêts légitimes prépondérants et de ceux de Trusted Shops, à savoir la fourniture de la protection des acheteurs liée à la commande concernée et des services d’évaluation transactionnelle, conformément à l’art. 6, al. 1, phrase 1, let. f du RGPD. Si tel est le cas, le traitement ultérieur s’effectue conformément à l’accord contractuel conclu entre vous et Trusted Shops. Si vous n’êtes pas encore inscrit aux services, vous aurez ensuite la possibilité de le faire pour la première fois. Le traitement ultérieur après l’inscription est également régi par l’accord contractuel conclu avec Trusted Shops. Si vous ne vous inscrivez pas, toutes les données transmises seront automatiquement supprimées par Trusted Shops et il ne sera alors plus possible de les relier à une personne.

Trusted Shops fait appel à des prestataires de services dans les domaines de l’hébergement, de la surveillance et de la journalisation. La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, dans le but de garantir un fonctionnement sans faille. Dans ce cadre, un traitement peut avoir lieu dans des pays tiers (États-Unis, Royaume-Uni et Israël). Un niveau adéquat de protection des données est garanti dans chaque cas par une décision d’adéquation de la Commission européenne, disponible ici pour les États-Unis, ici pour le Royaume-Uni et ici pour Israël. Les prestataires de services américains auxquels nous faisons appel sont généralement certifiés dans le cadre du dispositif de protection des données UE-États-Unis (DPF). Vous trouverez de plus amples informations ici. Dans la mesure où les prestataires de services auxquels nous faisons appel ne sont pas certifiés dans le cadre du DPF, des clauses contractuelles types ont été conclues à titre de garantie appropriée.

9. Réseaux sociaux

9.1 Boutons sociaux de Facebook (par Meta), X (anciennement Twitter), Instagram (par Meta)

Notre site web utilise des boutons sociaux provenant de réseaux sociaux. Ceux-ci sont simplement intégrés à la page sous forme de liens HTML, de sorte qu’aucune connexion avec les serveurs du fournisseur concerné n’est établie lors de la consultation de notre site web. Lorsque vous cliquez sur l’un de ces boutons, le site web du réseau social concerné s’ouvre dans une nouvelle fenêtre de votre navigateur. Vous pouvez alors, par exemple, cliquer sur le bouton « J’aime » ou « Partager ».

9.2 Notre présence en ligne sur Facebook (par Meta), X (anciennement Twitter), Instagram (par Meta) et YouTube

Dans la mesure où vous avez donné votre consentement à cet effet conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a) du RGPD à l’opérateur du réseau social concerné, lorsque vous visitez nos pages en ligne sur les réseaux sociaux susmentionnés, vos données sont automatiquement collectées et enregistrées à des fins d’études de marché et de publicité, à partir desquelles des profils d’utilisation sont créés à l’aide de pseudonymes. Ces profils peuvent être utilisés, par exemple, pour diffuser des publicités, au sein et en dehors des plateformes, qui correspondent vraisemblablement à vos centres d’intérêt. À cette fin, des cookies sont généralement utilisés. Pour obtenir des informations détaillées sur le traitement et l’utilisation des données par l’opérateur du réseau social concerné, ainsi que ses coordonnées, vos droits en la matière et les options de paramétrage permettant de protéger votre vie privée, veuillez consulter les politiques de confidentialité des fournisseurs dont les liens figurent ci-dessous. Si vous avez néanmoins besoin d’aide à ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter.

Facebook (par Meta) est un service proposé par Meta Platforms Ireland Ltd., Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irlande (« Meta Platforms Ireland »). Les informations collectées automatiquement par Meta Platforms Ireland concernant votre utilisation de notre présence en ligne sur Facebook (by Meta) sont généralement transmises à un serveur de Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, Californie 94025, États-Unis, où elles sont stockées. Le traitement des données dans le cadre de la visite d’une page fan Facebook (by Meta) s’effectue sur la base d’un accord entre les responsables conjoints, conformément à l’article 26 du RGPD. Vous trouverez de plus amples informations (notamment sur les données Insights) ici.

Nos prestataires de services sont implantés et/ou utilisent des serveurs dans les pays suivants, pour lesquels la Commission européenne a constaté, par décision, un niveau adéquat de protection des données : Brésil, États-Unis, Canada, Japon, Corée du Sud, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni, Argentine.

La décision d’adéquation concernant les États-Unis sert de base aux transferts vers des pays tiers, dans la mesure où le prestataire de services concerné est certifié. Une certification a été obtenue.

Nos prestataires de services sont implantés et/ou utilisent des serveurs dans les pays suivants : Australie, Hong Kong, Inde, Indonésie, Malaisie, Singapour, Thaïlande, Taïwan, Mexique.
Il n'existe aucune décision d'adéquation de la Commission européenne pour ces pays. Notre collaboration avec eux repose sur les garanties suivantes : les clauses types de protection des données de la Commission européenne.

X est un service proposé par X Internet Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irlande (« X »). Les informations collectées automatiquement par X concernant votre utilisation de notre site web sur X sont généralement transmises à un serveur de X Corp., FM 1209, Building 2, Bastrop, TX 78602, États-Unis, où elles sont stockées.

Nos prestataires de services sont établis et/ou utilisent des serveurs dans des pays situés en dehors de l’UE et de l’EEE, pour lesquels la Commission européenne a constaté, par décision, un niveau adéquat de protection des données.

Nos prestataires de services sont établis et/ou utilisent des serveurs dans des pays situés en dehors de l’UE et de l’EEE. Il n’existe pas de décision d’adéquation de la Commission européenne pour ces pays. Notre collaboration avec eux repose sur les clauses types de protection des données de la Commission européenne. 

Instagram (par Meta) est un service proposé par Meta Platforms Ireland Ltd., Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irlande (« Meta Platforms Ireland »). Les informations collectées automatiquement par Meta Platforms Ireland concernant votre utilisation de notre présence en ligne sur Instagram sont généralement transmises à un serveur de Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, États-Unis, où elles sont stockées. Le traitement des données dans le cadre de la visite d’une page de fans Instagram (by Meta) s’effectue sur la base d’un accord entre les responsables conjoints conformément à l’article 26 du RGPD. Vous trouverez de plus amples informations (notamment sur les données Insights) ici.

Nos prestataires de services sont implantés et/ou utilisent des serveurs dans les pays suivants, pour lesquels la Commission européenne a constaté, par décision, un niveau adéquat de protection des données : Brésil, États-Unis, Canada, Japon, Corée du Sud, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni, Argentine.

La décision d’adéquation concernant les États-Unis sert de base aux transferts vers des pays tiers, dans la mesure où le prestataire de services concerné est certifié. Une certification a été obtenue.

Nos prestataires de services sont implantés et/ou utilisent des serveurs dans les pays suivants : Australie, Hong Kong, Inde, Indonésie, Malaisie, Singapour, Thaïlande, Taïwan, Mexique.
Il n’existe aucune décision d’adéquation de la Commission européenne pour ces pays. Notre collaboration avec vous repose sur les garanties suivantes : les clauses types de protection des données de la Commission européenne.

YouTube est un service proposé par Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »). Les informations collectées automatiquement par Google concernant votre utilisation de notre présence en ligne sur YouTube sont généralement transmises à un serveur de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis, où elles sont stockées.

Nos prestataires de services sont établis et/ou utilisent des serveurs dans des pays situés en dehors de l’UE et de l’EEE, pour lesquels la Commission européenne a constaté, par décision, un niveau adéquat de protection des données.

Nos prestataires de services sont établis et/ou utilisent des serveurs dans des pays situés en dehors de l’UE et de l’EEE. Il n’existe pas de décision d’adéquation de la Commission européenne pour ces pays. Notre collaboration avec eux repose sur les clauses types de protection des données de la Commission européenne. 

10. Coordonnées et vos droits

10.1 Vos droits

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :

• conformément à l’article 15 du RGPD, le droit de demander, dans les limites qui y sont précisées, des informations sur vos données à caractère personnel que nous traitons ;
• conformément à l’article 16 du RGPD, le droit d’exiger sans délai la rectification des données à caractère personnel inexactes ou l’achèvement de vos données à caractère personnel que nous conservons ;
• Conformément à l’article 17 du RGPD, vous avez le droit de demander l’effacement de vos données à caractère personnel que nous conservons, sauf si la poursuite du traitement
  • pour exercer le droit à la liberté d’expression et d’information ;
  • pour respecter une obligation légale ;
  • pour des raisons d’intérêt public ou
  • est nécessaire pour faire valoir, exercer ou défendre des droits ;
• conformément à l’article 18 du RGPD, le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel, dans la mesure où
  • si vous contestez l'exactitude des données ;
  • le traitement est illicite, mais que vous vous opposez à leur effacement ;
  • nous n’avons plus besoin de ces données, mais que vous en avez besoin pour faire valoir, exercer ou défendre des droits, ou
  • vous avez formé opposition au traitement conformément à l’article 21 du RGPD ;
• conformément à l’article 20 du RGPD, le droit de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou d’exiger leur transmission à un autre responsable du traitement ;
• Conformément à l’article 77 du RGPD, vous disposez du droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. En règle générale, vous pouvez vous adresser à l’autorité de contrôle de votre lieu de résidence habituel, de votre lieu de travail ou du siège social de notre entreprise.

10.2 Moyens de contact

Pour toute question relative à la collecte, au traitement ou à l’utilisation de vos données à caractère personnel, pour toute demande d’information, de rectification, de limitation ou de suppression de données, ainsi que pour la révocation d’un consentement donné ou l’opposition à une utilisation spécifique de vos données, veuillez nous contacter directement via les coordonnées figurant dans nos mentions légales.